תקנון מועדון לקוחות cotton

כללי 

1. תקנון זה קובע את הכללים על פיהם ינוהל מועדון הלקוחות "cotton" (להלן: "המועדון"). המועדון הוא מועדון הלקוחות של חברת י.ש.ר אופנה יבוא ויצוא בע"מ (להלן: "cotton" או "החברה") וינוהל על ידה.
2.  cotton שומרת לעצמה את הזכות לבטל ו/או לשנות את תנאי ו/או מסלול החברות במועדון ו/או ההצטרפות אליו, לרבות את המוצרים ו/או השירותים שיוצעו ללקוחות המועדון ו/או לחלקם (ולרבות ביטול פעילות המועדון), על פי שיקול דעתה הבלעדי.
3.  מבלי לגרוע מכל האמור בתקנון זה, cotton תהא רשאית לשנות, מעת לעת, את הוראות התקנון, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. החל ממועד שינוי התקנון, יחייב הנוסח החדש גם את חברי המועדון שהצטרפו למועדון לפני שינוי התקנון. התקנון המחייב יהא זה המצוי במשרדי cotton והוא בלבד.
4. במקרה של סתירה ו/או אי התאמה כל שהיא בין הוראות התקנון (לרבות תיקונים שייעשו בו או תקנון אחר ששונה כאמור לעיל) לבין פרסום כלשהו, תגברנה הוראות התקנון.

הצטרפות וחברות במועדון 

5. כל אדם פרטי מעל גיל 18, שמילא טופס בקשה להצטרפות למועדון ועמד במכלול תנאי המועדון בהתאם לתקנון זה (להלן: "חבר מועדון"). 
6. בהצטרפותו למועדון, חבר המועדון מקבל על עצמו את הוראות תקנון זה ללא סייג, לרבות השינויים שיחולו בו מעת לעת. לחבר מועדון לא תהיה כל דרישה ו/או תביעה בקשר עם התקנון ו/או שינויו.
7. cotton תהא רשאית לסרב לאשר את רישומו של לקוח כחבר במועדון מכל סיבה שהיא ועל פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי שתהא מחויבת לנמק את סירובה.
8. ההצטרפות למועדון תיעשה על ידי פנייה ל-cotton , באחת מחנויות cotton, או באמצעות אתר האינטרנט של cotton או בכל דרך אחרת שתיקבע על ידי cotton מעת לעת. הלקוח ימלא את פרטיו האישיים בטופס ההצטרפות הדיגיטלי על פי ההנחיות שבאותו טופס. 
9. חבר מועדון יהא זכאי לפנות ל– cotton בכתב ולבטל את הצטרפותו ע"י פנייה בדוא"ל לכתובת [email protected] ביטול הצטרפות למועדון יכנס לתוקפו תוך 14 ימי עסקים ממועד הבקשה ובתנאי שחבר המועדון לא מימש הטבה/נהנה מהנחה כלשהי המוענקת לחברי מועדון.
10. ההצטרפות למועדון היא ללא עלות. עם זאת cotton שומרת לעצמה את הזכות להחליט על גביית תשלום שנתי לחידוש חברות במועדון ו/או לשנותו ו/או לבטלו, בכל עת ובהודעה מוקדמת של 30 ימי עסקים מראש ועל פי שיקול דעתה הבלעדי.
11. החברות במועדון תיכנס לתוקפה במועד ההצטרפות למועדון ותהא בתוקף כל עוד לא בוטלה על ידי cotton או על ידי חבר המועדון.
12. מובהר בזאת כי cotton תהיה רשאית לבטל את רישומו של חבר מועדון ו/או את חברותו של חבר מועדון, בכל עת, מכל סיבה שהיא, על פי שיקול דעתה הבלעדי, מבלי שתהיה מחויבת לנמק את החלטתה.

מסירת פרטים והסכמה לקבלת דברי פרסומת 

13. במסגרת ההצטרפות למועדון, ימסור הלקוח פרטים אשר יתבקשו במסגרת טופס ההצטרפות למועדון, כפי שיהיה מעת לעת. בעצם הצטרפותו למועדון ומסירת פרטיו האישיים ל-cotton :

א) מסכים המצטרף להיכלל במאגר המידע אשר הוקם ואשר מנוהל על ידי cotton.  

ב) מסכים המצטרף לקבל דיוור ישיר ודברי פרסומת [כהגדרת המונח "דבר פרסומת" בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 (להלן: "חוק התקשורת")] מ-cotton , באמצעי המדיה השונים, לרבות באמצעות מסרונים והודעות דוא"ל.  

ג) כן מובהר כי כל מידע אודות חבר מועדון שיהא בידי cotton בקשר להיותו חבר מועדון כאמור, ייחשב לקניינה של cotton, וחבר המועדון מוותר בזה על כל טענה בגין שימוש במידע כאמור, בכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. ד)מאשר המצטרף כי cotton תהיה רשאית לעשות שימוש בכל אחד מפרטי ההתקשרות שנמסרו על ידו, למשלוח הודעות שונות ביחס למועדון – אף אם אינן דברי פרסומת – ובכללן הודעות ועדכונים ש-cotton נדרשת למסור לחברי מועדון על פי כל  דין. אין באמור כדי לחייב את cotton לשלוח הודעות ו/או עדכונים כאמור. 

14. כל חבר רשאי לבקש בכל עת להסיר עצמו מרשימת הדיוור של המועדון הודעה בדבר בקשת הפסקת משלוח דיוורים תימסר ל cotton באחת הדרכים הבאות: משלוח הודעת מייל אל כתובת המייל [email protected] ו/או ביצוע הסרה אוטומטית באמצעות הקשה על "הסר" בתחתית הודעות המייל/SMS ו/או באמצעות פנייה אל מחלקת שירות הלקוחות של cotton.

cotton תעשה כן לבקשת חבר המועדון, שתישלח בכתב, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה במשרדי cotton. 

15. למען הסר ספק מובהר בזאת כי cotton תהא רשאית להציע לחבר המועדון, מעת לעת, מוצרים או שירותים שונים וכן לעשות שימוש במידע לצורכי שיווק, דיוור ישיר, לרבות באמצעות הדואר ו/או הדואר האלקטרוני ו/או באמצעות הודעות SMS, בין על ידי החברה עצמה ובין על ידי מי מטעמה ולרבות לאחר פילוח, אפיון וניתוח של הנתונים, והכל בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 ו/או כל דין.
16. cotton תהיה רשאית לחלק את חברי המועדון לסגמנטים ו/או לקבוצות בהתאם להרגלי הקנייה, על מנת להתאים דיוורים ו/או מבצעים על פי נתונים שיימצאו על ידי cotton רלוונטיים.
17. האמור לעיל מהווה הודעה בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981.
18. כל חבר מועדון יהא רשאי לבקש מ cotton, בכתב, כי המידע הקיים לגביו יימחק ממאגר המידע של cotton ו/או לא יימסר לאדם, חברה, סוגי אנשים וכיו"ב. cotton תעשה כן לבקשת חבר המועדון, שתישלח בכתב, תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה במשרדי cotton. אין באמור כדי לגרוע מהוראות כל דין בעניין משלוח הודעת סירוב לקבלת דברי פרסומת. חבר המועדון מאשר כי ידוע לו שמחיקת פרטי התקשרות ממאגר המידע של cotton (להבדיל מהודעת סירוב לקבל דברי פרסומת) לא תאפשר cotton לשלוח אליו הודעות ועדכונים בקשר עם מועדון הלקוחות, לרבות הודעות על פי דין; וכי במקרה כזה לא תהיינה לו כל טענות ו/או תביעות נגד cotton ו/או מי מטעמה.
19. יובהר כי האחריות בקשר עם מילוי פרטי חבר המועדון בטופס ההצטרפות מוטלת על חבר המועדון בלבד; והוא מוותר על כל טענה כלפי cotton ו/או מי מטעמה בקשר להטבות שנמנעו ממנו, בין היתר, בשל פרטים שגויים שמילא בטופס ההצטרפות.
20. עדכון פרטי חבר מועדון תהיה אפשרית אך ורק בדרך הבאה:

באמצעות שירות הלקוחות של cotton ע"י פנייה בכתב למייל [email protected]. במידה וחבר  מועדון לא עדכן בדרך זו בדבר שינוי פרטיו, לא יוכל לבוא בטענות על אי קבלת מידע או אי קבלת הטבות מועדון, ככל שהפרטים קשורים לאפשרות לקבל הטבות. 

הטבות שתינתנה לחברי מועדון 

21. בפרק זה:

א) "רכישה מזכה", משמעה רכישה באחת מחנויות רשת cotton במזומן, בכרטיס אשראי, למעט רכישה מזכה באתר האינטרנט של cotton, אותה ניתן יהיה לבצע בכרטיס אשראי בלבד, ובמסגרתה לא יידרש הלקוח להציג תעודה מזהה.  

ב) "נקודות זכות" משמען הנקודות שיעמדו לזכות חבר מועדון בגין רכישה מזכה, כמפורט בפרק זה להלן. 

22. חבר מועדון שביצע רכישה מזכה, יהיה זכאי לצבור נקודות זכות בסכום השווה לעשרה אחוזים (10%) מסכום הרכישה [למשל, רכישה בסך 100 ₪ תזכה ב-10 נקודות; רכישה ב-51 ₪ תזכה ב-5.1 נקודות]. כל נקודה שווה ל– 1 ₪ (שקל אחד).

23.  לא ניתן יהיה לקבל זיכוי כלשהו (לרבות כסף) בגין החזרת פריט שתמורתו שולמה בנקודות זכות. במקרה שחבר מועדון יחזיר פריטים אשר בגין רכישתם נצברו נקודות זכות (מכל סיבה שהיא) – תופחת במועד החזרת פריטים כאמור כמות נקודות הזכות שנצברה בגין רכישת אותם הפריטים (כאילו לא נעשתה רכישה כלל); ואם יתרת הנקודות העומדת לחבר המועדון באותה עת אינה שווה לכמות הנקודות שאמורה להיות מופחתת כאמור – תהפוך יתרת הנקודות של חבר המועדון לשלילית. החזרת פריטים כאמור תהיה בהתאם ובכפוף למדיניות החזרת המוצרים, שתהיה נהוגה ב-cotton  בעת החזרת הפריטים.
24. נקודות הזכות הן אישיות ואינן ניתנות להעברה או לאיחוד בין מספר חברי מועדון; הן ניתנות למימוש עד למועד שבו הן תימחקנה, בהתאם להוראות תקנון זה; והן אינן ניתנות להמרה (למעט מימוש כאמור בתקנון זה).
25. cotton תהא רשאית לשנות מעת לעת את מספר נקודות הזכות שיינתנו לחבר מועדון בגין כל רכישה (להגדיל או להקטין), לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במסגרת מבצעים והטבות שונות.
26. מובהר שחברי מועדון יזכו לנקודות זכות על בסיס מחיר הרכישה (התשלום) בפועל. cotton שומרת לעצמה את הזכות לבטל כפל הנחות, צבירת נקודות זכות בגין רכישות במסגרת מבצעים ו/או בסוף עונה, לפי שיקול דעתה. כן תהיה רשאית לקבוע שלא ניתן יהיה לממש נקודות זכות במועדים מסוימים או ביחס למוצרים מסוימים או ביחס למבצעים מסוימים – והכול לפי שיקול דעתה הבלעדי.
27. עם פקיעת או ביטול חברותו של חבר מועדון במועדון הלקוחות, מכל סיבה שהיא, תפקענה נקודות הזכות שנצברו לטובתו, אם נצברו, מבלי ש cotton תידרש להודיע על כך, ולא ניתן יהיה לעשות בהן שימוש כלשהו. כמו כן, cotton תהיה רשאית לבטל צבירה של נקודות, כולה או חלקה (לפי שיקול דעתה הבלעדי), בכל מקרה שבו cotton תסבור כי צבירת הנקודות נעשתה בניגוד להוראות תקנון זה ו/או בניגוד להוראות כל דין ו/או באמצעות שימוש בלתי הוגן ו/או בלתי סביר בהטבות המועדון.
28. מובהר כי צבירת ומימוש הנקודות מותנית בהצגת תעודה מזהה ווידוא כי הרוכש הוא חבר המועדון שהזדהה בפני המוכר, למעט במקרה של רכישה באתר האינטרנט של cotton.

צבירת נקודות בגין רכישות באתר האינטרנט של cotton 

29. על מנת לצבור ולממש נקודות ברכישה באתר על חבר המועדון לבצע רישום ראשוני באמצעות אתר cotton גם אם בעבר נרשם למועדון הלקוחות באחת מחנויות הרשת.
30. רכישות מקוונות באתר האינטרנט מושלמות רק עם סיום ההזמנה והפקת חשבונית. לפיכך, צבירת נקודות ומימוש נקודות במסגרת רכישה באתר האינטרנט, הן על תנאי, וזאת עד למועד השלמת הרכישה. כאמור, נקודות בגין הזמנה שבוצעה באתר, יתווספו לחשבון חבר המועדון רק עם השלמת מלוא הרכישה (דהיינו, הוצאת חשבונית על ידי cotton) והן יצטברו רק בגין מוצרים שנרכשו בפועל ושנכללו בחשבונית הרכישה, ושהתמורה בגינם שולמה. במקרה שחבר מועדון יחזיר פריטים שרכש באתר, אשר בגין רכישתם נצברו נקודות זכות (מכל סיבה שהיא) – תופחת במועד החזרת פריטים כאמור כמות נקודות הזכות שנצברה בגין רכישת אותם הפריטים הספציפיים שהוחזרו (כאילו לא נעשתה רכישה כלל); ואם יתרת הנקודות העומדת לחבר המועדון באותה עת אינה שווה לכמות הנקודות שאמורה להיות מופחתת כאמור – תהפוך יתרת הנקודות של חבר המועדון לשלילית.

הטבות נוספות; הוראות כלליות בעניין הטבות שתינתנה לחברי מועדון 

31. כל לקוח חדש שהצטרף למועדון הלקוחות, יהיה זכאי, במעמד החתימה על טופס הבקשה להצטרפות למועדון הלקוחות ובכפוף לאישורה של cotton, להטבת הצטרפות – בגובה 50 ש"ח למימוש בחודש העוקב, באתר ובחנויות החברה (להלן – "הטבת ההצטרפות") בתנאי שהקנייה תבוצע בתשלום במזומן או בכרטיס אשראי בלבד. את הטבת ההצטרפות יוכל חבר המועדון לממש החל מהחודש העוקב להצטרפות למועדון ותוקפה חצי שנה.
32. הטבת יום הולדת – כל חבר מועדון זכאי לקבל אחת לשנה קלנדארית הטבה/מתנה ליום הולדתו, למימוש בחודש הקלנדארי בו חל יום הולדתו (להלן – "הטבת יום ההולדת").  cotton תהא רשאית לשנות מעת לעת את הטבת יום ההולדת שתינתן לחבר מועדון. לעניין סעיף זה, המונח "יום הולדת" משמעו תאריך ההולדת הלועזי של חבר המועדון אותו הזין בטופס ההצטרפות. לא יהיה ניתן לממש בקנייה זו את הטבת ההצטרפות המפורטת בסעיף 34. 

33. חברי המועדון יהיו זכאים, בכפוף לתנאי תקנון זה, לממש את ההטבות המוענקות להם בכל חנויות רשת cotton לרבות האתר אלא אם צוין אחרת על ידי cotton במסגרת תקנון זה ו/או בכל פרסום אחר שתפרסם cotton, בכל דרך שהיא, מעת לעת. למען הסר ספק מובהר בזאת כי cotton תהא רשאית לקבוע, על פי שיקול דעתה הבלעדי, כי לא ניתן לממש את הטבות המועדון בחנויות מסוימות של הרשת ו/או כי ניתן לממש הטבות בחנויות מסוימות בלבד – הכול, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
34. צבירת הנקודות, הטבת הצטרפות והטבת היום הולדת תקפה עבור רכישת מוצרי cotton בלבד. לא יהיה ניתן לממש את הטבות המועדון ברכישה מוצרים של מותגים חיצוניים הנמכרים בסניפי הרשת או באתר.
35. החברות במועדון היא אישית, והזכויות והחובות של חבר המועדון מכוח חברותו, הן אישיות לו בלבד ואינן ניתנות להעברה או להמחאה. cotton תהיה רשאית לבטל את חברותו של חבר מועדון ולהפקיע ממנו כל זכות הנובעת מחברותו במועדון, לרבות זכויות והטבות שנצברו, ככל שנצברו, לפני מועד הביטול, במידה וייעשה שימוש בחברות במועדון שלא כדין או בניגוד לתקנון זה.
36. מימוש זכויות המוקנות לחבר מועדון מכוח חברותו במועדון, ייעשה על ידי חבר המועדון בלבד ובמעמד הקנייה בלבד. מובהר כי cotton תהיה רשאית להתנות מימוש הטבות בהצגת תעודה מזהה של חבר המועדון.
37. למרות כל האמור בתקנון זה, מובהר כי ההטבות הנובעות מחברות במועדון תהיינה בתוקף בהתאם לפרסום שיתייחס לכל מבצע ו/או בכפוף לתקנון המבצע. כן מובהר כי cotton תהיה רשאית, מעת לעת, לשנות את ההטבות לרבות ביטולן, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא כל הודעה מוקדמת, אלא אם מוטלת על cotton חובה למסור הודעה כאמור לפי דין.
38. cotton תהא רשאית לקבוע כי הטבות תינתנה לכל חברי המועדון ו/או לחברי מועדון מסוימים ו/או לסוג מסוים של חברי מועדון; וכן לקבוע שמבצעים מסוימים ו/או הנחות מסוימות יינתנו לכל חברי המועדון ו/או לחברי מועדון מסוימים ו/או לסוג של חברי מועדון – הכול, לפי שיקול דעתה הבלעדי של cotton ו/או על פי כל פילוח שאותו תמצא cotton רלוונטי. מובהר כי לא יהיה למי מחברי המועדון טענה ו/או תביעה כנגד cotton בשל כך.

שונות 

39. למען הזהירות ולמרות כל הוראה אחרת בתקנון זה, מובהר שחברי מועדון לא יוכלו לקבל את הטבות והנחות מועדון בתשלום באמצעות זיכויים, תווים, תלושים, כרטיסי מתנה, כרטיסים נטענים במידה ויהיה שימוש בשכאלה בעתיד.
40. החברה תהא רשאית למסור הודעות לחבר מועדון ו/או לחברי מועדון ו/או לכלל חברי המועדון, לרבות הודעות על הפסקת פעילות המועדון או חלקה ו/או שינוי תנאי המועדון, בכל דרך שאותה תמצא החברה מתאימה, לרבות באמצעות מודעה בחנויות הרשת, פרסום באתר האינטרנט של החברה ו/או באמצעות הודעות דיוור לחברי המועדון. אין באמור כדי לחייב את החברה לפרסם את הפסקת הפעילות או שינוי בתנאי המועדון, אם יהיו, או למסור כל הודעה אחרת, לרבות לא באחת מהדרכים המפורטות לעיל או בכלל. אין באמור כדי לגרוע מהוראות כל דין ספציפי וקוגנטי שמתייחס ו/או שיתייחס לפרסום הודעות, בין מסוג מסוים ובין דרך כלל, לחברי מועדון, ככל שיש.

41. כל פעולה של המועדון או של cotton לטובת הלקוח בניגוד לאמור בתקנון היא לפנים משורת הדין בלבד ולא תיחשב כוויתור על האמור בתקנון זה.
42. הטבות תינתנה בכפוף לפעילות תקינה של מערכות המחשוב והתפעול של cotton. במידה ותהיינה תקלות, זמניות או מתמשכות, אשר תמנענה מתן הטבות לחברי המועדון, תפעל cotton לתיקון אותן תקלות בהקדם ולא תהיינה לחברי המועדון כל תביעות ו/או דרישות בקשר לכך, לרבות בקשר לאי מתן ההטבות בתקופת התקלות והטיפול בהן.
43. ביטול ו/או החזרה של רכישה ו/או עסקה/ות, לרבות זיכויים, החלפות ועוד, יעשו על פי נהלי ההחזרות וההחלפות של cotton, כפי שיעודכנו מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי של ובכפוף להוראות תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התש"ע-2010.
44. תקנון זה נכתב, מטעמי נוחות בלבד, בלשון זכר. האמור בו בלשון זכר נכון גם בלשון נקבה.
45. מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בגין כל עניין הנובע ו/או הקשור למועדון הלקוחות ו/או לתקנון זה, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים לכך.

cotton –  י.ש.ר אופנה יבוא ויצוא בע"מ ח.פ 513349845