במידה ואינך מעוניינת בפריט/ים שרכשת ניתן לבצע החלפה/החזרה בהתאם להנחיות:
החזרות:
ניתן לבצע החזרה של פריטים באחת מהאפשרויות הבאות:
- שליחות בעלות של 29 ₪ – יש לתאם מול שירות הלקוחות
- החזרה ללא עלות באופן עצמאי בכל אחד מסניפי רשת cotton הפתוחים. לרשימת הסניפים לחצי כאן.
- החזרה באמצעות דואר ישראל לכתובת:
ת.ד. 69 כפר הרי”ף מיקוד 798300
יש לצרף את החשבונית/אישור ההזמנה אשר מצורפת לחבילה. יש לציין באופן ברור את סיבת ההחזרה. חבילה שתגיע ללא פרטים מזהים, על אחריות הקונה בלבד.
החלפות:
החלפת פריט/ים ניתן לביצוע בסניפי רשת cotton הפתוחים בלבד, עד 14 יום מיום קבלת החבילה. יש להגיע עם החשבונית המצורפת. לרשימת הסניפים לחצי כאן.
החל מה-1.4.25 ובהתאם למדינות החברה, לא ניתן לבצע החלפות ע"י שליח כלל.
חשוב,
- ניתן לבצע החזרה/החלפה של פריטים עד 14 יום מיום קבלת החבילה.
- פריט אשר נרכש במבצע ניתן להחזרה תוך 7 ימי עסקים בלבד.
- ההחזר הכספי יתקבל תוך 14 יום ממועד ביצוע הפעולה, לאמצעי התשלום שאיתו בוצעה העסקה והוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.
- יש לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית אינה ניתנת להסרה וכל הפריטים שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם בעת ההחזרה.
- לא ניתן להחזיר/להחליף גרביים/גרביון ניקה/טייץ ניקה/משקפי שמש/משקפי קריאה/פריט בודד מתוך סט.
- ביטול עסקה יתבצע בהתאם לתנאי ביטול העסקה הכתובים ב"תנאי השימוש" ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").
ניתן להגיש בקשה לביטול עסקה בטופס בקשה המיועד לכך.
חשוב! במידה וסכום העסקה הכולל לאחר החזרת הפריט יהיה נמוך מהסכום המקנה משלוח חינם, יקוזז סכום המשלוח מההחזר הכספי.
**עלויות משלוחים על הקונה ואין החזר על דמי משלוח.
