שאלות ותשובות

מה הם סוגי המשלוח שלכם?

את רכישתך תוכלי לקבל באחת מהדרכים הבאות:

• איסוף עצמי חינם בסניפי הרשת הפתוחים. לרשימת הסניפים לחצי כאן
  הפריט יגיע לסניף המבוקש תוך 7 ימים מיום הרכישה. לאחר שיצרו איתך קשר, את מוזמנת לבוא ולאסוף אותו.
• איסוף מנקודת שירות הקרובה לביתך – 17  ₪ או חינם בקניה מעל 199 ₪
  איסוף נוח ויעיל מנקודה הקרובה לביתך וללא תור (חנות נוחות ,מכולת,וכדו’) – הודעה על מיקום מדויק תתקבל בהודעת סמס ע”י חברת השליחויות עד 14 יום מיום הרכישה.
• באמצעות שליח עד הבית – 29.90 ₪ או חינם בקניה מעל 400 ₪.
  נציגת חברת השליחויות תיצור עימך קשר ותתאם הגעת השליח לכתובת שעדכנת בהזמנה. משלוח לביתך או למקום עבודתך מגיע בטווח של 4-14 ימי עסקים.

אין ביכולתנו לקחת אחריות על עיכובים שחלים בחברות השליחויות/דואר אך נשמח לעמוד לרשותך ולבדוק סטטוס הזמנה בטלפון 08-8506080

אני רוצה להחזיר את הפריט, איך עושים את זה?

במידה ואינך מעוניינת כלל בפריט שרכשת תוכלי להחזירו תוך 14 יום מיום קבלתו ולקבל החזר כספי, את יכולה לעשות זאת באחת מהדרכים הבאות:

• שלחי את הפריט חזרה לכתובת הדואר שלנו עד 14 יום מקבלתו.
• החזירי את הפריט לאחד מסניפי הרשת הפתוחים עד 14 יום מיום קבלתו (תקבלי טופס החזרה למעקב). 

עם קבלת הפריט במשרדנו אנו ניצור איתך קשר לביצוע ההחזר הכספי.

שימי לב,
את ההחזר הכספי תקבלי תוך 14 יום ממועד החזרת הפריט לכרטיס האשראי שאיתו בוצעה העסקה והוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.
פריט אשר נרכש במבצע ניתן להחזרה תוך 7 ימי עסקים בלבד.

יש לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, התווית אינה ניתנת להסרה וכל הפריטים שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם בעת ההחזרה.

חשוב! במידה וסכום העסקה הכולל לאחר החזרת הפריט יהיה נמוך מהסכום המקנה משלוח חינם, יקוזז סכום המשלוח מההחזר הכספי.

אני רוצה להחליף את הפריט, איך עושים את זה?

במידה והינך מעוניינת להחליף את הפריט שרכשת באינטרנט במוצר אחר.
את יכולה לעשות זאת תוך 14 יום מיום קבלתו באחת מהדרכים הבאות:

• החלפה בכל אחד מסניפי הרשת הפתוחים תוך 14 יום מיום קבלתו. 
• לשלוח את הפריט חזרה עד 14 יום מקבלתו לכתובת: ת.ד. 69 כפר הרי”ף מיקוד 798300

אנו ניצור איתך קשר עם קבלת הפריט במשרדנו.
מס’ טלפון שירות לקוחות 08-8506080